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湖北红安县营销部四项措施提升访销订单质量
作者:湖北省黄冈市烟草公司红安县卷烟营销部 董感忠 陶志敏 姚泽伦 来源:通讯员 2012-05-24

近日,湖北省黄冈市烟草公司红安县卷烟营销部采取四项措施,夯实营销服务基础工作,使访销订单质量得到明显提升,出现了访销成功率99.9%、电结率99.37%、电结成功率100%的营销小高潮。

一是梳理订单信息。密切关注湖北省黄冈市烟草公司订单专栏,重点关注无订单、未结算、修改结算方式的客户,并及时与客户进行沟通,了解原因,迅速帮助客户解决困难,确保客户订货顺畅。二是解决客户需求。针对农村部分客户存款难问题,及时帮助客户办理银联卡代收、代办电子结算,最大限度地方便客户存款,提升客户存款的积极性。三是强化督办考核。建立访销订单质量层层负责督导机制,将访销成功率、电子结算率等指标纳入到县局月度二级、部所三级督察考评中,通过督查考评促进工作质效的有效提升。四是推行客户经理访销差错每周通报制度。通过此举及时发现典型,查找差错,促进客户经理认真查找自身原因,努力提升服务质量,大力营造“比学赶超”的良好氛围。

(编辑:王楠)
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